Preguntas Frecuentes

Retiros personales en Maracaibo / Venezuela, escríbenos al WhatsApp para coordinar tu entrega al número +58-424-6658217

Dirección de retiro: Sector la lago Maracaibo, av. 3C, local 66-132 y 66-146, diagonal al hospital Coromoto, frente a la Clínica Veterinaria Maracaibo

Si hacemos envíos nacionales e internacionales, los tiempos de llegada y costo depende de donde estés y la compañía de envío.

Envíos Nacionales (Venezuela)

Contamos con empresas de envío aliadas a nivel nacional para asegurar que tu pedido llegue a tu hogar.

• Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan de 1 a 3 días hábiles después de realizada la compra.
• Cálculo de Tarifas: Las tarifas de envío se calculan en el momento del pago, varían según tu ubicación en Venezuela y el método de envío que selecciones.
• Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido es enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento para que puedas monitorear todo el proceso de entrega.
• Consideraciones de Entrega: El tiempo de entrega final depende de la compañía de transporte. Te recomendamos no recibir paquetes visiblemente dañados, abiertos o sin nuestro sobre de seguridad.

En Vital Glow, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia. Queremos ser transparentes en cada proceso, desde que realizas tu compra hasta que recibes el paquete en tus manos.

Envíos Nacionales (Venezuela) Contamos con empresas de logística aliadas a nivel nacional para asegurar que tu pedido llegue a tu hogar o agencia de envío más cercana.

• Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos se procesan de 1 a 3 días hábiles después de realizada la compra.
• Cálculo de Tarifas: Las tarifas de envío se calculan en el momento del pago, varían según tu ubicación en Venezuela y el método de envío que selecciones.
• Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido es enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento para que puedas monitorear todo el proceso de entrega.
• Consideraciones de Entrega: El tiempo de entrega final depende de la compañía de transporte. Te recomendamos no recibir paquetes visiblemente dañados, abiertos o sin nuestro sobre de seguridad.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos asegurarnos de que recibas tus productos Vital Glow sin inconvenientes. Si experimentas algún problema con tu envío, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Esto incluye:

• Si tu paquete no ha llegado en el tiempo acordado.
• Si recibes un paquete visiblemente dañado, abierto o sin nuestro sobre de seguridad y sellado.

En estos casos, escríbenos al siguiente correo:atencion@vitalglowup.com. Para problemas de daños o paquetes abiertos, te pedimos que nos contactes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu paquete.